IZJAVA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA

Zadnje ažuriranje: 16. listopada 2026.

1. Voditelj obrade i kontakt

Voditelj obrade osobnih podataka je Proteos usluge d.o.o., Vukovarska 59, 21000 Split, OIB 92576214959. Društvo posluje i prima poštu na adresi Čulinečka cesta 123, 10000 Zagreb. Za pitanja o obradi osobnih podataka i ostvarivanje prava možete se obratiti kontakt osobi:

Ivo Dokoza
E-mail: ivo.dokoza@proteos.hr ili info@proteos.hr
Telefon: 01/5520-932
Adresa za poštu: Proteos usluge d.o.o., Čulinečka cesta 123, 10000 Zagreb.

2. Osobni podaci koje obrađujemo

Ovisno o tome kupujete li u internetskoj trgovini, kontaktirate nas ili se prijavljujete na newsletter, možemo obrađivati:

podatke za narudžbu i dostavu: ime i prezime, adresu za dostavu i, ako je različita, adresu za račun, e-mail adresu i broj telefona;
podatke o naručenim proizvodima, količinama, cijenama, popustima, kuponima, plaćanju i statusu narudžbe;
OIB kada je potreban za poslovni račun ili ispunjavanje zakonskih obveza;
podatke koje navedete u upitu, reklamaciji ili drugoj komunikaciji s nama;
e-mail adresu i podatke o prijavi, privoli ili odjavi za newsletter;
tehničke podatke o korištenju stranice, primjerice IP adresu, identifikatore kolačića i podatke preglednika, u mjeri u kojoj se prikupljaju putem stranice i uključenih usluga. Pojedinosti o kolačićima navedene su u Politici kolačića.

Podatke za narudžbu i komunikaciju u pravilu dobivamo izravno od Vas. Tehnički podaci mogu nastati automatski tijekom korištenja stranice ili ih mogu obrađivati pružatelji uključenih usluga. Podaci u slobodnim poljima nisu obvezni osim ako je to izričito navedeno; molimo da ne upisujete podatke o zdravlju ili druge osjetljive podatke koji nisu potrebni za upit ili narudžbu.

3. Svrhe obrade i pravne osnove

Svrha obrade	Pravna osnova	Napomena
Zaprimanje i izvršenje narudžbe, dostava robe te komunikacija o narudžbi	Čl. 6. st. 1. toč. b) GDPR-a – izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora	Podaci označeni kao obvezni potrebni su za obradu i isporuku narudžbe.
Izdavanje računa i ispunjavanje računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih obveza	Čl. 6. st. 1. toč. c) GDPR-a – zakonska obveza	Primjenjuju se rokovi čuvanja propisani mjerodavnim propisima.
Odgovaranje na opće upite i pružanje korisničke podrške	Čl. 6. st. 1. toč. b) GDPR-a ako se upit odnosi na sklapanje ili izvršenje ugovora; u ostalim slučajevima čl. 6. st. 1. toč. f) GDPR-a – legitimni interes	Legitimni interes, kada se primjenjuje, jest odgovoriti na upit i pružiti podršku.
Rješavanje reklamacija i ostvarivanje prava potrošača	Čl. 6. st. 1. toč. c) GDPR-a – ispunjavanje zakonskih obveza, a prema potrebi i toč. f) radi zaštite ili ostvarenja pravnih zahtjeva
Slanje newslettera i promidžbenih obavijesti e-poštom	Čl. 6. st. 1. toč. a) GDPR-a – privola	Privolu možete povući u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu ili kontaktiranjem Društva. Povlačenje ne utječe na zakonitost ranije obrade.
Osiguravanje rada i sigurnosti stranice te sprečavanje zlouporaba	Čl. 6. st. 1. toč. f) GDPR-a – legitimni interes	Legitimni interes je održavanje sigurnog i funkcionalnog internetskog mjesta te obrana pravnih zahtjeva.
Analitika posjećenosti, mjerenje učinkovitosti oglasa i personalizacija promidžbe putem uključenih vanjskih alata	Privola, kada alat pristupa ili pohranjuje podatke na Vašem uređaju ili kada se obrada osobnih podataka temelji na privoli	Usluge i kolačići koji zahtijevaju privolu trebaju biti opisani i ponuđeni kroz alat za upravljanje privolama i Politiku kolačića.

Ako ne pružite podatke označene kao obvezne za narudžbu, možda nećemo moći obraditi narudžbu, dostaviti robu ili izdati račun. Podaci za newsletter nisu uvjet za kupnju.

4. Rokovi čuvanja podataka

Knjigovodstvene isprave i evidencije koje se moraju čuvati prema računovodstvenim propisima čuvaju se najmanje 11 godina, odnosno koliko nalaže mjerodavni propis. Ostali podaci o narudžbi čuvaju se koliko je potrebno za izvršenje ugovora, korisničku podršku i ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
Podaci za newsletter čuvaju se do povlačenja privole ili odjave. Minimalni podatak o odjavi može se zadržati koliko je potrebno da bismo poštovali Vašu odluku i spriječili ponovno slanje neželjenih poruka.
Podaci iz upita i korisničke podrške čuvaju se dok je potrebno za rješavanje upita, a u pravilu najdulje 3 godine od zadnje komunikacije, osim ako je dulje čuvanje potrebno zbog zakonske obveze ili pravnog zahtjeva.
Tehnički podaci i kolačići čuvaju se u rokovima navedenima u Politici kolačića ili kod pružatelja pojedine usluge.

Po isteku primjenjivog roka podaci se brišu ili anonimiziraju, osim kada je dulje čuvanje potrebno po zakonu ili radi pravnog zahtjeva.

5. Primatelji podataka i prijenosi izvan EGP-a

Podacima pristupaju ovlaštene osobe Društva te pružatelji usluga koji ih obrađuju samo u mjeri potrebnoj za pružanje svojih usluga. Ovisno o tome koju funkciju koristite, primatelji mogu uključivati:

SiteGround, pružatelja hostinga i tehničke infrastrukture;
dostavne službe koje odaberete ili koje su potrebne za dostavu narudžbe, primjerice GLS, Hrvatsku poštu ili Tisak;
banke i pružatelje platnih usluga koji sudjeluju u obradi odabranog načina plaćanja;
Mailchimp za upravljanje prijavama i slanje newslettera;
Googleove usluge, primjerice reCAPTCHA radi zaštite obrazaca te analitičke usluge ako su uključene;
Meta Platforms, primjerice Meta Pixel, ako je uključen za mjerenje ili promidžbu;
nadležna tijela, računovodstvene ili pravne savjetnike kada je to potrebno radi zakonske obveze ili pravnog zahtjeva.

Ovisno o usluzi i ulozi pojedinog pružatelja, pružatelj može djelovati kao izvršitelj obrade ili kao zaseban voditelj obrade. Društvo ne prodaje Vaše osobne podatke.

Neki pružatelji usluga mogu obrađivati podatke u SAD-u ili drugoj državi izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Kada do takvog prijenosa dođe, primjenjuje se odgovarajući mehanizam iz poglavlja V. GDPR-a, primjerice odluka o primjerenosti za certificiranog primatelja prema EU–SAD okviru za zaštitu podataka ili standardne ugovorne klauzule. Informacije o zaštitnim mjerama za konkretnog pružatelja možete zatražiti od Društva; dodatne informacije dostupne su i u Googleovim informacijama o prijenosima, Meta dodatku o prijenosu podataka i Mailchimpovu dodatku o obradi podataka.

6. Sigurnost podataka

Stranica koristi HTTPS za zaštitu podataka tijekom prijenosa. Društvo primjenjuje primjerene tehničke i organizacijske mjere zaštite sukladno čl. 32. GDPR-a te ograničava pristup osobnim podacima na osobe kojima je potreban za njihove radne zadatke. Nijedan način prijenosa ili pohrane ne može se jamčiti kao potpuno siguran.

7. Vaša prava

Ovisno o okolnostima i zakonskim uvjetima, imate pravo:

zatražiti pristup svojim osobnim podacima i informacije o obradi;
zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka;
zatražiti brisanje podataka, uz zakonska ograničenja;
zatražiti ograničenje obrade;
primiti podatke koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te, kada se obrada temelji na privoli ili ugovoru i provodi automatizirano, prenijeti ih drugom voditelju obrade;
uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu; na obradu za potrebe izravnog marketinga možete prigovoriti u bilo kojem trenutku;
povući privolu u bilo kojem trenutku, kada se obrada temelji na privoli, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja;
podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.

Društvo ne donosi odluke koje proizvode pravne učinke ili na sličan način značajno utječu na Vas isključivo automatiziranom obradom, uključujući profiliranje.

Nadzorno tijelo:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb
E-mail: azop@azop.hr
Web: azop.hr
Telefon: 01 4609 000

8. Kako ostvariti svoja prava

Zahtjev možete poslati e-mailom na ivo.dokoza@proteos.hr ili info@proteos.hr, poštom na adresu Proteos usluge d.o.o., Čulinečka cesta 123, 10000 Zagreb, ili nam se obratiti telefonom na 01/5520-932. Možete koristiti i obrazac na stranici Kontaktiraj nas.

Na zahtjev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju u roku od mjesec dana. Ako je zahtjev složen ili ih ima više, rok se može produljiti za još najviše dva mjeseca; o produljenju i razlozima obavijestit ćemo Vas unutar prvog mjeseca. Postupanje je u pravilu besplatno. Ako imamo opravdanu sumnju u Vaš identitet, možemo zatražiti dodatne podatke potrebne za potvrdu identiteta.

9. Kolačići

Stranica koristi kolačiće i slične tehnologije. Informacije o njihovim vrstama, svrhama, trajanju i načinu upravljanja izborom nalaze se u zasebnoj Politici kolačića. Ako se osobni podaci obrađuju putem tih tehnologija, primjenjuju se i informacije iz ove Izjave.

10. Izmjene Izjave

Društvo može ažurirati ovu Izjavu kada se promijene obrada, korištene usluge ili mjerodavni propisi. Na stranici će biti objavljen datum posljednjeg ažuriranja.